Trotz eines ausgezeichneten Kundenservice erreicht man nicht den erwarteten Umsatz. Oftmals steckt der Fehler im Detail. “Trust“ ist das Zauberwort um jedes Unternehmen in die richtige Richtung zu führen.
Wie man als Unternehmen Glaubwürdigkeit und Authentizität aufbaut, erklärt der Designer und Content Creator Louis Victor. Seit über zehn Jahren hat er sich als Experte im Bereich Social Media etabliert und hilft seitdem Unternehmen ihre Marke zu stärken.
1. FAQ Seite
Eine umfassende FAQ Seite beantwortet kurz und knapp alle relevanten Fragen die ein Kunde haben könnte. Dadurch entsteht Vertrauen und die Kaufentscheidung fällt leichter. Dabei sollten sich die FAQ nur auf das Wesentliche konzentrieren und zu komplizierte Ausführungen vermieden werden.
2. Mehrwert aufzeigen
Welchen Nutzen hat der Kunde von dem Produkt oder der Dienstleistung? Diese Frage muss für den Besucher der Website sofort ersichtlich werden. Nur durch einen klar erkennbaren Mehrwert wird Interesse geweckt und der Kunde entscheidet sich für einen Kauf.
3. Trust Icons
Trust Icons wecken zusätzliches Vertrauen. Daher ist eine Zusammenarbeit mit diversen Organisationen eine gute Investition in die eigene Marke. Der Besucher der Website oder des Social-Media-Kanals erkennt die Trust Icons wieder und verbindet sie mit Seriosität. Das wirkt sich direkt positiv auf das eigene Produkt aus.
4. Social Media
Social Media ist in der heutigen Zeit nicht mehr wegzudenken. Ein starker Auftritt in Social-Media-Kanälen ist eine der besten Marketingstrategien, die zur Verfügung stehen. Dabei ist eine intensive Pflege des Kanals Grundvoraussetzung um genug Reichweite zu generieren.
5. Kontaktdaten
Sowohl die Telefonnummer als auch die Mailadresse sollte auf der Website einsehbar sein. Am besten noch die Firmenanmeldung beim Handelsregister online stellen. So viele Informationen wie möglich in das Impressum packen. Dadurch bestätigt man den Eindruck, dass man nichts zu verbergen hat.
6. Google Bewertung
Bewertungen von echten Kunden sind das Qualitätssiegel schlecht hin, vor allem wenn es sich dabei um gute Bewertungen handelt. Wer eine gute Google Bewertung vorweisen kann, hat schon halb gewonnen. Für potenzielle Kunden ist dies einer der wichtigsten Indikatoren.
7. Versandkosten verringern
Versandkosten wirken oft abschreckend auf den Kunden. Spezielle Angebote, bei denen man diese verringert oder gänzlich weglässt, wirken sich positiv auf die Kaufentscheidung aus. Auch als Werbeaktion eignen sich reduzierte Versandkosten hervorragend.
8. Rabattaktionen
Dasselbe gilt für Rabattaktionen. Kombi-Pakete oder ermäßigte Preise auf ein bestimmtes Produkt oder Dienstleistung können oftmals zur Kaufentscheidung führen. Wichtig dabei ist, dass die Rabattaktion auch wirklich einen Mehrwert für den Nutzer bietet und für ihn klar ersichtlich ein Schnäppchen zu machen ist.
9. Website Design
Die eigene Website ist ein Spiegel des Unternehmens. Umso besser die Präsentation hier gelingt, umso positiver nimmt der Besucher auch das Produktportfolio wahr. Ein professioneller Designer kann hier Hilfestellung geben. Wer hier richtig investiert erhält im Gegenzug eine ausgezeichnete Web-Präsentation.
10. Aussagekräftige Produktbeschreibungen
Produktbeschreibungen werden oftmals vernachlässigt. Dabei sind sie unverzichtbar, um beim Kunden Lust auf das Produkt zu machen. Eine Investition in professionelle Texter, die auf Produktbeschreibungen spezialisiert sind, lohnt sich in jedem Fall.
Fazit
Um seinen Umsatz zu steigern ist es unverzichtbar Vertrauen bei seinen Kunden zu gewinnen. Nur wer es schafft “Trust“ aufzubauen kann langfristig erfolgreich mit seiner Marke sein. Die heutige Zeit bietet viele Möglichkeiten, um seine Marketingstrategie zu verfeinern. Nur wer alle Möglichkeiten optimal ausschöpft, hebt sich von der Konkurrenz ab und schafft es eine dominante Marktposition einzunehmen.
Louis Victor ist Designer, Buchautor, Content Creator auf Instagram und Tiktok und Master of Arts, im wörtlichen sowie akademischen Sinne. Seit über zehn Jahren ist er Experte im Bereich Design, unter anderem für Social Media und hat bereits vielen Unternehmen zum Erfolg verholfen. Louis Victor hat klein angefangen und sich Stück für Stück zum Erfolg gearbeitet, heute sitzt er im Bewertungsteam des CCI, weil er seiner Leidenschaft für Design gefolgt ist.
Bildquellen
- Louis Victor: Louis Victor
