Business-Magazin

Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) können nur dann von der Digitalisierung profitieren, wenn sie die Prozesse, die zu einem Produkt gehören, zu Ende denken – von der Bestellung über die Produktion und Logistik bis hin zur Entsorgung. Dabei spielt die Informationstechnik (IT) eine zentrale Rolle. Beim Start eines Digitalisierungsprojekts in der IT tritt allerdings eine Reihe von Unterschieden auf, wenn man den Vorgang etwa mit der Produktentwicklung vergleicht, weiß Ludger Wiedemeier, der als Interim Manager und IT-Projektleiter immer dann gerufen wird, wenn es in Unternehmen zu IT-Problemen kommt. In „Digital Insights – Digitalisierung: 7 Sichtweisen aus der Praxis“ widmet sich der IT-Allrounder dem Thema IT-Governance und stellt diejenigen Sektoren vor, bei denen aus regulatorischer Sicht der größte Handlungsbedarf besteht.

„IT-Governance besteht aus Führung, Organisationsstrukturen und Prozessen, die sicherstellen, dass die IT die Unternehmensstrategie und -ziele unterstützt. Unter IT wird in diesem Zusammenhang die gesamte Infrastruktur verstanden, aber auch die Fähigkeiten und die Organisation, die die IT unterstützen und begründen“, so Ludger Wiedemeier, der sich branchenübergreifend einen Namen als IT-Krisenmanager gemacht hat. „IT-Governance liegt in der Verantwortung des Vorstands und des Managements und ist ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmensführung“, fügt er hinzu. Sie spiele sich nicht in der IT-Organisation ab, sondern außerhalb. „Sowohl Mittelständler als auch Konzerne, die Unternehmensteile verkauft oder andere Unternehmen übernommen haben, beherbergen als Folge häufig einen ganzen Zoo an unterschiedlichen IT-Lösungen im Haus, die untereinander kaum oder gar nicht kompatibel sind“, weiß der Experte. In solchen Umgebungen lebe die IT – wie viele andere Unterstützungsprozesse auch – in einem Spannungsfeld, das sich dadurch auszeichne, dass die IT meist dezentrale Kernprozesse der verschiedenen Geschäftsfelder, Produkte oder Dienstleistungen unterstützen, andererseits aber auch eine zentrale Informationsdrehscheibe bereitstellen müsse, die alle Geschäftseinheiten und deren Daten nahtlos miteinander verbindet.

Hauptziel der IT-Governance sei es, die Anforderungen an die IT sowie die strategische Bedeutung von IT aus Sicht der Kern- und Führungsprozesse im Unternehmen zu verstehen, um den optimalen Betrieb zur Erreichung der Unternehmensziele sicherzustellen und Strategien für die zukünftige Erweiterung des Geschäftsbetriebes zu schaffen. „Der Vorstand und das Management haben damit die Aufgabe, die Erwartungen an die IT zu formulieren und die IT gleichzeitig so auszustatten, dass sie die Erwartungen auch erfüllen kann. Denn nur so können die Risiken des Geschäfts entschärft werden“, hebt Ludger Wiedemeier hervor.

In „Digital Insights – Digitalisierung: 7 Sichtweisen aus der Praxis“ berichten sieben erfolgreiche Interim Manager direkt aus der Praxis. Sie beleuchten Megatrends und technische Innovationen, sprechen unternehmerische, prozessuale, ethische, gesellschaftliche und globale Fragen genauso an wie das Verhältnis von Führungskräften und Mitarbeitern. Die sieben Autoren kommen aus unterschiedlichen Branchen und Fachbereichen und tragen in „Digital Insights“ ihr gesamtes Fachwissen zusammen, machen es nutzbar für kleine und mittlere Betriebe. Das Buch versteht sich als Praxisleitfaden, vermittelt wertvolle Denkanstöße genauso wie handfeste Tipps. Der Wert des Werkes liegt in der interdisziplinären Zusammensetzung des Autorenkreises und in der leicht verständlichen Vermittlung der Botschaften. Das Buch ist kein technologisches Kauderwelsch, sondern bietet konkrete Unterstützung für die ersten Schritte im Unternehmen.

Die Autoren Elmar M. Gorich (Business 2030: die Geschäftsmodelle der Zukunft), Mathias Hess (Von IT bis Change Management – der menschliche Faktor der Digitalisierung), Matthias Koppe (Digitalisierung ist Vernetzung), Eberhard Müller (Wettbewerbsfähig durch kundenfokussierte Mehrwertsysteme), Uwe Seidel (Alles andere als Standard: Digitalisierung braucht eine klare Strategie), Bettina Vier (Jongleur-Arbeit: Kundenzentrierung in der B2B-Beziehung) und Ludger Wiedemeier (Governance und Transformation) reden Klartext und zeichnen ein realistisches Bild von den Chancen und Möglichkeiten, aber auch von den Herausforderungen und Risiken. Sie gewähren Einblicke aus der harten Praxis dutzender Projekte in mittelständischen Unternehmen und internationalen Konzernen und betrachten das Thema Digitalisierung aus ganz unterschiedlichen Blickwinkeln. Alle Autoren sind Mitglied der „Arbeitsgruppe Digitalisierung und Industrie 4.0“ der Dachgesellschaft Deutsches Interim Management (DDIM) und zählen in ihrem jeweiligen Fachgebiet zu den anerkanntesten Experten ihres Fachs.

„Digital Insights – Digitalisierung: 7 Sichtweisen aus der Praxis“ ist im Best Practice Verlag erschienen und kostet 39,90 Euro. Weitere Informationen zum Buch, zum Verlag, zu den Themen digitale Agenda und digitale Transformation sowie über die Autoren gibt es unter https://bestpractice-media.de/digital-insights-digitalisierung-7-sichtweisen-aus-der-praxis.

Digitalisierung ist nichts für Technik-Nerds, sondern für ganzheitlich denkende Unternehmerpersönlichkeiten. Zu dieser Auffassung kommt die GeBeCe – Gesellschaft für Beratung und Mentoring mit Standorten in Eltville am Rhein und Neuss. Ein Geschäftsmodell, das ausschließlich auf Technologie setze, die Menschen aber missachte, habe nur geringe Zukunftsperspektiven. Mitarbeiter, Kunden und andere am Prozess Beteiligte werden digitale Prozesse und Produkte nur akzeptieren, wenn sie auch weiterhin im Mittelpunkt des Interesses stehen. Maschinen und Algorithmen werden menschliche Nähe, Service und Einsatzbereitschaft nicht ersetzen.

„Der Corona-Lockdown hat viele Unternehmer schockiert. Zu erleben, wie schnell eine Regierung willkürlich einer ganzen Volkswirtschaft den Stecker ziehen und menschliches Miteinander unterbinden kann, hat viele auf die Idee gebracht, ihr Geschäftsmodell zu überdenken. Automatisierung, Digitalisierung und Algorithmen scheinen vielen das Gebot der Stunde zu sein“, berichtet Melita Dine aus zahlreichen Gesprächen und Beratungen. Melita Dine ist Geschäftsführerin der GeBeCe GmbH und leitet den Unternehmensstandort in Neuss. Die GeBeCe GmbH berät Unternehmen hauptsächlich bei der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle, unterstützt aber auch gerade in der jetzigen Krise mit Fördermittelberatung, Krisenmanagement, Sanierung und Restrukturierung. „Im Moment kommt da alles zusammen“, weiß Dine aus ihrer Praxis. Liquidität sei naturgemäß gerade knapp, gleichwohl müsse mehr denn je investiert und transformiert werden. „Und viele Unternehmen denken nun, wenn ich technisiere, dann kann ich gleichzeitig Personalkosten sparen.“ Vor dieser einfachen Gleichung warnt Melita Dine, die auch Expertin für Vertrauensintelligenz ist. Denn: „Die besten Geschäftsmodelle vereinbaren Technologie und Menschlichkeit.“

Man sei, so Dine, in Deutschland noch nicht soweit, dass man allein irgendwelchen Algorithmen vertraut. Spätestens, wenn es ein Problem, eine Frage oder eine Reklamation gebe, wolle man mit einem verständnisvollen Gesprächspartner reden, der sich bemüht und Abhilfe schafft – und der verantwortlich ist. „In solchen Situationen stoßen Chat-Bots und Künstliche Intelligenzen derzeit noch an ihre Grenzen. Das hat was mit Vertrauen zu tun – und die entsteht nur im menschlichen Miteinander.“ Wer nicht vertraue, der kaufe auch nicht. Vertrauen sei aber gerade derzeit das wichtigste Kapital.

Natürlich, so Dine, müsse man auch der Technik vertrauen. Das sei gut und zeitgemäß. Aber es gehe eben nicht ohne Menschen. „Die Aufgabe im Moment ist, die digitale Transformation so zu gestalten, dass sie von Kunden, Mitarbeitern und Netzwerkpartnern akzeptiert wird, sie als Persönlichkeit mitgenommen und eingebunden werden. Digitale Geschäftsmodelle und Prozesse sind keine rein technologische Entscheidung. Sie rentieren sich nur dann, wenn sie allen Beteiligten Mehrwerte bieten, sprich die Arbeit erleichtern, mehr Freiräume für Kreativität schaffen oder mehr Service in der Wertschöpfungskette bieten. Alles andere hat keine Zukunft“, erklärt die GeBeCe-Geschäftsführerin.

Um gerade jetzt in digitale Geschäftsmodelle zu investieren, rät die GeBeCe dazu, die derzeit attraktiven öffentlichen Fördermöglichkeiten in Anspruch zu nehmen, KfW-Darlehen etwa. Besonderes Augenmerk sollten gerade kleine Unternehmen auf das Programm „go digital“ des Bundeswirtschaftsministeriums legen. „Hier gibt es einen echten, nicht rückzahlbaren Zuschuss bis zu 16.500 Euro für eine Beratung rund um die digitale Transformation. Das lohnt sich in der Regel“, so Dine abschließend. Weitere Informationen über die Beratungsleistungen der GeBeCe GmbH, das Leistungsspektrum der Unternehmensberatung, die Themen Beratung und Mentoring sowie viele konkrete Hilfestellungen rund um Krisenmanagement und Digitalisierung gibt es unter www.gebece.gmbh.